Tại Nhà máy Bao bì Đông Âu, chất lượng không chỉ là khẩu hiệu mà là sự sống còn của doanh nghiệp. Mọi công đoạn từ nhập nguyên liệu hạt nhựa, màng nhôm, màng PET/OPP/PA cho đến tráng ghép, in ấn và chia cuộn đều được kiểm soát nghiêm ngặt theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 15378 (tiêu chuẩn chuyên biệt cho bao bì dược phẩm cấp 1) và FSC cho bao bì giấy.
Đông Âu cam kết bảo hành 100% sản phẩm xuất xưởng theo đúng Tiêu chuẩn cơ sở (TCCS), mẫu ký duyệt (Approved Proof) và các chỉ tiêu kỹ thuật đã thỏa thuận trong hợp đồng kinh tế.
Sản phẩm được bảo hành dựa trên các thông số kỹ thuật chuẩn công nghiệp:
Đông Âu áp dụng chính sách thu hồi và đổi trả đối với các lỗi sản xuất thuộc trách nhiệm của nhà máy:
Để bảo vệ tối đa tiến độ sản xuất của Quý đối tác, Đông Âu thiết lập quy trình phản ứng nhanh qua 4 bước:
Bước 1 – Tiếp nhận thông tin (Trong vòng 2 giờ): Ngay khi phát hiện sự cố trên chuyền đóng gói, Quý khách thông báo qua Hotline Kỹ thuật 0915 169 396 hoặc Email hỗ trợ kèm hình ảnh/video mô tả lỗi và số Lot ghi trên cuộn hàng.
Bước 2 – Khảo sát hiện trường hoặc đối chiếu mẫu lưu (Trong vòng 24 giờ): Kỹ sư kỹ thuật của Đông Âu sẽ có mặt trực tiếp tại nhà máy của Quý khách (khu vực miền Bắc) hoặc phối hợp trực tuyến kết hợp đối chiếu mẫu lưu kho (Retained Sample) để phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Bước 3 – Lập biên bản xử lý sự cố: Hai bên thống nhất lập Biên bản giám định chất lượng, xác định tỷ lệ sản phẩm lỗi và phương án khắc phục tối ưu.
Bước 4 – Kích hoạt sản xuất bù hàng: Lệnh sản xuất bù hàng lỗi sẽ được đưa vào chế độ ưu tiên cao nhất (Emergency Run). Đông Âu tiến hành sản xuất mới và bàn giao lô hàng đạt chuẩn trong thời gian ngắn nhất, cam kết không làm gián đoạn kế hoạch đóng gói xuất hàng của Quý khách.
Đông Âu không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT ĐÔNG ÂU
0243 773 72240915 169 396
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn
Bạn cần tư vấn về màng ghép và giải pháp bao bì phù hợp
và cung cấp giải pháp bao bì tối ưu cho sản phẩm của bạn.
